Retourbeleid

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Nadat je ons hebt laten weten dat je van de aankoop afziet, heb je nog 14 dagen om de bestelling terug te sturen.

Retour aanmelden

Meld je retour vooraf aan via studioglowjewels@gmail.com. Vermeld hierbij je naam, ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren.

Retouradres

Studio Glow Jewels
Punter 46 12
8242 GE Lelystad
Nederland

Voorwaarden voor retourneren

Behandel het sieraad tijdens de bedenktijd zorgvuldig. Stuur het artikel compleet en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en in de oorspronkelijke verpakking terug.

Je mag het sieraad bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Wanneer het verder is gebruikt of beschadigd, kan Studio Glow Jewels een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Retourkosten

De kosten en het risico van de retourzending zijn bij een gewone retour voor rekening van de klant. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is het product beschadigd of gebrekkig geleverd? Neem dan eerst contact met ons op via studioglowjewels@gmail.com. Wanneer het probleem door Studio Glow Jewels of het product is ontstaan, zorgen wij voor een passende kosteloze oplossing.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat deze is verzonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, worden ook eventueel betaalde kosten van de standaardlevering terugbetaald. Bij het retourneren van slechts een deel van de bestelling worden deze leveringskosten niet terugbetaald.

Defecten en wettelijke garantie

Is een artikel kapot, verkeerd geleverd of voldoet het niet aan wat je ervan mocht verwachten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Het wettelijke recht op een goed product staat los van de bedenktijd en dit retourbeleid.